Процедура подачи претензий

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese 1 aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Покупатель имеет право после обнаружения дефекта связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@matigold.com или позвонив по телефону +372 6566 516.

Интернет-магазин не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если Товар, купленный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые он отвечает, интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный Товар. Если Товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возместит покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителей в письменном виде или в формате, которую можно воспроизвести в письменном виде в течение 15 дней.

  1. На Товары, продаваемые через Интернет-магазин, распространяется двухлетний срок подачи претензии, предусмотренный в Обязательственно-правовом законе § 218 (2). Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.
  2. В соответствии с § 222 (1) Обязательственно-правовова закона Заказчик имеет право требовать ремонта или замены Товара в случае несоблюдения условий Товара. В случае несоблюдения условий, Продавец несет расходы по ремонту или замене Товара, в частности, транспортировку, почтовые расходы, оплату труда, поездки и материалы. 
  3. 3. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за любую задержку доставки из-за обстоятельств, не зависящих от Продавца, и / или из-за обстоятельств, не связанных с Продавцом (force majeure).

ru_RUРусский