Процедура подачи претензий

Интернет-магазин несет ответственность за любые несоответствия или дефекты в Товарах, проданных Покупателю, которые существовали на момент передачи Товара и которые проявиться в течение двух лет с момента передачи Товара Покупателю. Предполагается, что в течение первых шести месяцев дефект существовал на момент передачи. Опровержение этого предположения является обязательством интернет-магазина.

Покупатель имеет право после обнаружения дефекта связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@matigold.com или позвонив по телефону +372 6566 516.

Интернет-магазин не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если Товар, купленный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые он отвечает, интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный Товар. Если Товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возместит покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителей в письменном виде или в формате, которую можно воспроизвести в письменном виде в течение 15 дней.

  1. На Товары, продаваемые через Интернет-магазин, распространяется двухлетний срок подачи претензии, предусмотренный в Обязательственно-правовом законе § 218 (2). Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.
  2. В соответствии с § 222 (1) Обязательственно-правовова закона Заказчик имеет право требовать ремонта или замены Товара в случае несоблюдения условий Товара. В случае несоблюдения условий, Продавец несет расходы по ремонту или замене Товара, в частности, транспортировку, почтовые расходы, оплату труда, поездки и материалы. 
  3. 3. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за любую задержку доставки из-за обстоятельств, не зависящих от Продавца, и / или из-за обстоятельств, не связанных с Продавцом (force majeure).
ru_RUРусский
etEesti en_USEnglish ru_RUРусский